Lidé často podepíšou nevýhodnou smlouvu. Pojmy, kterým nerozumí, nečtou
Téměř dvě třetiny Čechů vůbec nečtou smlouvy a jen zlomek rozumí tomu, co podepisuje. Například význam zkratky RPSN zná pouze šestina lidí. Pojem rozhodčí doložka umí vysvětlit jen šest procent Čechů.