Operátoři tísňových linek potřebují psychology, stovky hovorů a stres každý neutáhne, říká záchranář
Každý operátor vyřídí za dvanáctihodinovou směnu až 250 hovorů, rutina to být nesmí, říká Radomír Stošek z Hasičské záchranné služby.
Nejčastější tagy
Dnes nejčtenější
Článek
Podobné články
-
Operátoři tísňových linek potřebují psychology, stovky hovorů a stres každý neutáhne, říká záchranář
Každý operátor vyřídí za dvanáctihodinovou směnu až 250 hovorů, rutina to být nesmí, říká Radomír Stošek z Hasičské záchranné služby. -
HZS: V případě tísně mohou pomoci body záchrany
Operátoři tísňových linek denně narážejí na to, že volající o pomoc nedokáží popsat, kde přesně se nacházejí. Důvodem je samozřejmě stres a špatná znalost prostředí. V městech je situace trochu jednodušší, člověk... -
Francie vyšetřuje pět úmrtí po výpadku tísňových linek
V důsledku středečního výpadku tísňových linek ve Francii došlo k nejméně pěti úmrtím, mezi oběťmi je i dvouleté dítě. -
Matka se nedovolala, dítě zemřelo. Francie zkoumá, co způsobil výpadek tísňových linek
Kvůli středečnímu výpadku tísňových linek čeká francouzského telefonního operátora Orange audit sítí a služeb, oznámila v pátek francouzská vláda. Úřady už také zahájily pět oddělených vyšetřování kvůli nejméně... -
Zneužívání tísňových linek bude končit až zrušením čísla
Zneužívání tísňových linek navrhlo ministerstvo vnitra rozdělovat do čtyř kategorií. Počítá s tím návrh vyhlášky, která je v meziresortním připomínkovém řízení. Norma u nejmírnějších prohřešků povede k zablokování... -
Prostřednictvím aplikace Záchranka se uskutečnilo už 120 000 tísňových hovorů
Přes dva miliony uživatelů nasbírala aplikace Záchranka, která letos v březnu slaví sedm let fungování. Za tu dobu přes ni lidé provedli 120 000 tísňových hovorů na zdravotnické záchranné služby v Česku a zahraničí.... -
Operátoři zlevní volání po EU
Tuzemští mobilní operátoři O2, T-Mobile a Vodafone sníží od konce dubna ceny volání v zemích EU na úroveň domácích hovorů. Budou k nim ale účtovat příplatek mezi 1,60 až 1,66 koruny za každou minutu odchozího hovoru a 0,35 až... -
České tísňové linky pomohly muži, který v Norsku spadl z lodi do moře
Kuriózní případ řešili v neděli operátoři tísňových linek 112 a 155. Z Česka se na ně obrátila žena, jejíž přítel se v Norsku při plavbě po moři ocitl v nesnázích, když jeho kamarád spadl přes palubu. Na dálku muži... -
Mluvčí záchranky o frmolu na dispečinku: Denně až 700 hovorů. O Vánocích počty stoupají. Proč?
Pražská záchranná služba je nejvytíženější středisko v republice. Denně operátoři vyřizují stovky hovorů. Jak náročná je práce záchranářů? Proč počty telefonátů i výjezdů během Vánoc stoupají? A zneužívají lidé... -
Po vyhlášení stavu nouze hlásí operátoři až o polovinu více hovoru
Výrazně více hovorů a také zvýšený provoz na internetu včetně toho mobilního hlásí operátoři a poskytovatelé internetu po čtvrtečním vyhlášení nouzového stavu. Lidé ve zvýšené míře pracují z domova. -
Banky vám odpoví rychleji než dříve. V testu zákaznických linek uspěly, operátoři neklamou
Autoři výzkumu otestovali desítky telefonických hovorů a poslali desítky e-mailů, aby zjistili, jakou péči banky věnují svým zákazníkům. -
Nová linka 1212 vyřídila v pondělí 21 tisíc hovorů, zdravotní ústav zvládl stovky
Na lince odpovídají na otázky ke koronaviru proškolení operátoři, zaměstnanci ministerstev i dobrovolníci z řad veřejnosti. -
Český telekomunikační úřad: Monitorovací zpráva 10/2021
Poslední šance vyjádřit se k navrhované regulaci; za zneužívání tísňových linek hrozí vysoké pokuty -
Na Silvestra padly datové rekordy, špička nastala v 17 hodin
Podobně jako o Štědrém dnu i při novoročních oslavách spojili operátoři méně hovorů než v předchozím roce. Naopak výrazně narostl přenos dat a také počet zaslaných MMS zpráv. -
Jedna chyba může být fatální, chlapci prožívají velký stres, kritické je zanoření, říká záchranář
Chlapci se potápí 30 metrů, musí záchranářům věřit, způsob záchrany je velmi náročný, dokázal bych si představit, že budou v nosítkách, říká Novák -
V nouzovém stavu lidé sahají po telefonu. Hovorů je až o čtvrtinu víc
Více hovorů a také větší provoz na internetu. Po vyhlášení nouzového stavu lidé více pracují z domova a operátoři to dost pocítili. -
Stebno na Lounsku po zničujícím vichru volá o pomoc: Potřebují tu řemeslníky i psychology
Řemeslníky, pomoc psychologů a právníků a materiál na opravu střech potřebují nyní lidé ve Stebně na Lounsku, které před týdnem zasáhl silný vítr a kroupy. Na místě dnes několik desítek dobrovolníků pomáhá s úklidem.... -
Jaromír po úraze skončil na vozíku a pomáhá jiným: Potřebuje jiné auto, žena ho neutáhne
Klukovina ho posadila na vozík. S osudem se ale Jaromír Biluesac (37) z Ostravy pere statečně. Pomáhá dalším lidem s hendikepem. „Potřebuji se ale osamostatnit,“ říká. -
Vypadl Facebook a lidé se vrátili k SMS. Provoz stoupl o stovky procent
Masivní pondělní výpadek služeb Facebooku způsobil výrazný nárůst využití jiných komunikačních služeb. Tuzemští operátoři zaznamenali velký nárůst odeslaných SMS a telefonních hovorů.
