Výjimeční Češi. Při jednání s úřady preferují „osobní kontakt“
Kdyby mohli, komunikovali by s úřady Češi nejraději e-mailem, nebo přes webové stránky. Ale přes 40 procent lidí by i v tomto ideálním scénáři zůstalo nejraději u klasické osobní komunikace u přepážky.